Juego responsable

Velobet Casinose compromete a proporcionar una experiencia de juego segura y agradable para todos sus jugadores. Entendemos que el juego responsable es un aspecto esencial del juego en línea, y nos esforzamos por promover hábitos de juego saludables y sostenibles.

Establecer Límites

• Límites de depósito: Establezca límites de depósito diarios, semanales o mensuales para controlar su gasto.
• Límites de pérdida: Configure límites de pérdida para rastrear y gestionar sus pérdidas.
• Límites de pausa: Tómese un descanso del juego con pausas de 24 horas, 7 días o 30 días.

Autoexclusión

Velobet Casino ofrece opciones de autoexclusión temporales (6 meses, 1 año, 2 años, 5 años) y permanentes. Si está teniendo dificultades con el juego responsable, comuníquese con nuestro equipo de soporte para iniciar el proceso.

Recordatorios de Sesión

Ofrecemos recordatorios de sesión después de intervalos establecidos (30 minutos, 1 hora, 2 horas) para ayudarle a mantenerse en el buen camino y tomar pausas regulares.

Mensajes de Verificación de Realidad

Periódicamente, mostraremos ventanas emergentes que muestran sus estadísticas actuales de juego, incluyendo tiempo jugado, dinero apostado y ganancias/pérdidas. Esta función le ayuda a monitorear su comportamiento y tomar decisiones informadas sobre sus hábitos de juego.

Organizaciones de Apoyo

Animamos a los jugadores a buscar ayuda si sienten la necesidad de controlar sus hábitos de juego. Proporcionamos enlaces a organizaciones de renombre que ofrecen apoyo y recursos para el juego responsable:

• Jugadores Anónimos ()
• Consejo Nacional sobre el Juego Problema (, enfocado en EE. UU.)
• BeGambleAware.org (información para consumidores de la UE)
• SOS Joueurs (recurso en francés mencionado en comunicaciones de la UE)

Problemas de Bloqueo de Cuenta

Entendemos la frustración de tener su cuenta bloqueada o fondos retenidos. Tenga en cuenta que nuestro objetivo principal es mantener un entorno de juego justo y seguro. En caso de que encuentre algún problema, le recomendamos comunicarse con nuestro equipo de soporte para obtener asistencia.

Mecanismo de Resolución de Disputas

Nos esforzamos por resolver disputas de manera amistosa con nuestros jugadores. Sin embargo, si un problema no se puede resolver a través de la comunicación directa o una oferta de conciliación, comuníquese con nuestro equipo de soporte para obtener más orientación sobre cómo proceder.

Recuerde, el juego responsable es una responsabilidad compartida entre Velobet Casino y sus jugadores. Al trabajar juntos, podemos promover hábitos de juego saludables y prevenir problemas asociados con el comportamiento de juego excesivo.